RHEMACHAT GUIDE

Menghubungkan Nomor WhatsApp

Cara menyambungkan nomor WhatsApp Business bisnis Anda ke RhemaChat tanpa kehilangan akses WhatsApp di HP.

Menghubungkan Nomor WhatsApp

RhemaChat tersambung ke nomor WhatsApp Business Anda melalui proses resmi Meta. Nomor dan aplikasi WhatsApp Business di HP tetap berjalan normal — tim Anda tetap bisa membalas langsung dari HP, dan chat sejak nomor tersambung ikut tercatat di dashboard. Riwayat chat sebelum tersambung tidak ditarik.

1. Syarat Sebelum Menghubungkan

• Nomor sudah aktif di aplikasi WhatsApp Business (aplikasi hijau, bukan WhatsApp biasa) di HP.
• Aplikasi WhatsApp Business sudah diperbarui ke versi terbaru.
• Anda memiliki akun Facebook yang menjadi admin dari Business Portfolio bisnis Anda.
• Anda masuk RhemaChat dengan peran Owner atau Admin.

⚠️ Matikan pesan otomatis di aplikasi WhatsApp Business (Greeting message dan Away message, di menu Business tools). Setiap pesan yang terkirim dari aplikasi di HP dianggap balasan tim Anda dan otomatis menghentikan AI untuk pelanggan tersebut. Jika pesan otomatis tetap aktif, AI akan berhenti di hampir setiap chat baru.

⚠️ Jangan menghapus akun WhatsApp di HP. Proses ini tidak memerlukan penghapusan apa pun. Nomor Anda tetap utuh beserta seluruh chat-nya.

2. Langkah Menghubungkan

1. Buka menu Agents di dashboard RhemaChat.
2. Klik Edit pada agen yang ingin dihubungkan.
3. Masuk ke tab Channel.
4. Klik tombol Continue with Meta. Jendela resmi Meta akan terbuka.
5. Masuk menggunakan akun Facebook Anda.
6. Masukkan atau pilih nomor WhatsApp Business Anda, lalu klik Next.
7. Periksa data bisnis yang ditampilkan (nama bisnis & nomor), lalu lanjutkan.
8. Pada langkah Import contacts and chat history, pindai QR Code yang tampil menggunakan aplikasi WhatsApp Business di HP.
9. Setujui permintaan koneksi yang muncul di HP.
10. Klik Finish sampai jendela Meta tertutup.

Jika berhasil, pada kartu Connect your existing WhatsApp akan muncul status hijau Connected beserta nomor Anda.

💡 Proses ini bisa memakan waktu beberapa menit karena melibatkan pemindaian QR dan persetujuan di HP. Jangan menutup jendela Meta sebelum selesai.

3. Membalas dari HP Setelah Tersambung

• Balasan yang Anda kirim dari aplikasi WhatsApp Business di HP ikut tercatat di menu Chat, termasuk foto dan dokumen.
• Begitu Anda membalas dari HP, AI otomatis berhenti untuk pelanggan tersebut agar pelanggan tidak menerima dua balasan. Untuk menyalakan AI lagi, buka chat-nya di RhemaChat lalu klik Resume AI.

4. Memeriksa Kondisi Nomor

Setelah tersambung, panel Number health menampilkan kondisi nomor Anda di mata Meta:

• Quality — kualitas nomor (High / Medium / Low)
• Limit — batas jumlah pesan yang boleh dikirim per 24 jam
• Business name & Number — identitas yang terbaca Meta

Klik Sync untuk memperbarui data ini.

⚠️ Jika Quality turun ke Low, Meta dapat membatasi nomor Anda. Kurangi pengiriman pesan promosi massal dan pastikan penerima memang pernah menghubungi Anda.

5. Memutus Koneksi

Jika suatu saat perlu melepas nomor dari RhemaChat:

1. Buka Agents → Edit → tab Channel.
2. Klik tombol Disconnect.
3. Konfirmasi pada jendela yang muncul.

✅ Aman: memutus koneksi tidak menghapus akun WhatsApp Anda. Aplikasi WhatsApp Business di HP tetap berjalan normal beserta seluruh chat-nya. Yang dilepas hanya sambungan ke RhemaChat.