rhemaRHEMACHAT GUIDE
Pengenalan RhemaChat
Apa itu RhemaChat, bagaimana AI dan tim sales bekerja sama menangani calon pembeli dari chat pertama sampai closing.
Pengenalan RhemaChat
Selamat datang di panduan resmi RhemaChat.
RhemaChat adalah asisten penjualan berbasis AI yang terhubung langsung ke nomor WhatsApp bisnis Anda. Tujuannya sederhana: tidak ada calon pembeli yang terlambat dibalas, dan tim sales tetap memegang kendali penuh saat percakapan sudah siap dibawa ke tahap serius.
Prinsip Utama: AI dan Sales Bekerja Sama
RhemaChat bukan robot yang menggantikan tim sales. Pembagian perannya begini:
| AI RhemaChat | Tim Sales (Manusia) | |
|---|---|---|
| Tugas | Menyapa, menjawab pertanyaan umum, menggali kebutuhan | Negosiasi, meyakinkan, menutup transaksi |
| Waktu kerja | 24 jam, termasuk malam & hari libur | Jam kerja |
| Kekuatan | Cepat, konsisten, tidak pernah lupa | Membangun kepercayaan & hubungan personal |
💡 Yang perlu dipahami tim sales: AI tidak akan menutup percakapan dengan calon pembeli. AI sengaja dirancang untuk menjaga obrolan tetap terbuka, supaya Anda bisa masuk melanjutkan kapan saja tanpa terasa canggung.
Apa yang Anda Dapatkan
- Balasan instan 24/7 — calon pembeli dijawab dalam hitungan detik, bahkan di luar jam kerja.
- Jawaban sesuai dokumen resmi — AI diatur untuk menjawab dari katalog, pricelist, dan brosur yang Anda unggah. Jika informasinya tidak ada, AI tidak mengarang, melainkan menyampaikan akan mengecek ke tim Anda.
- Ingat tiap pelanggan — kebutuhan, anggaran, dan riwayat obrolan tersimpan otomatis.
- Ambil alih kapan saja — satu klik untuk mem-pause AI dan membalas sendiri.
- Nomor WhatsApp tetap milik Anda — jika nomor Anda sudah dipakai di aplikasi WhatsApp Business, aplikasinya tetap berjalan normal di HP dan tetap bisa dipakai membalas manual. Balasan dari HP ikut tercatat di RhemaChat dan otomatis menghentikan AI untuk pelanggan tersebut.
Panduan Ini Dibagi Berdasarkan Peran
Agar tidak membingungkan, panduan disusun sesuai tugas masing-masing orang:
- Mulai di Sini — pengenalan, peran & hak akses, alur kerja, dan cara memasang aplikasi di HP. (Wajib dibaca semua orang.)
- Panduan Sales — rutinitas harian, cara mengambil alih chat, dan cara melakukan follow up.
- Panduan Supervisor — memantau kinerja tim, membagi lead, dan membaca laporan performa.
- Panduan Admin — menghubungkan WhatsApp, mengatur perilaku AI, dan mengundang anggota tim.
- Referensi Fitur — penjelasan detail tiap fitur, dibaca saat dibutuhkan saja.
📌 Baru pertama kali pakai? Lanjut ke halaman Peran & Hak Akses untuk tahu Anda masuk kelompok yang mana.