rhemaRHEMACHAT GUIDE
Peran & Hak Akses
Perbedaan hak akses Owner, Admin (Supervisor), dan Member (Sales) beserta cara masuk ke aplikasi.
Peran & Hak Akses
RhemaChat memiliki tiga tingkat akses. Setiap anggota tim diberi satu peran sesuai tanggung jawabnya.
1. Tiga Peran di RhemaChat
🟣 Owner
Pemilik akun utama bisnis. Memiliki akses penuh ke seluruh sistem, termasuk tagihan (billing) dan penghapusan data.
🔵 Admin — dipakai untuk Supervisor
Dapat melakukan semua yang bisa dilakukan Member, ditambah:
- Mengatur agen AI (gaya bahasa, aturan DO/DON'T, knowledge base)
- Menghubungkan & mengelola nomor WhatsApp
- Mengundang serta mengatur anggota tim
- Melihat seluruh lead dan percakapan semua sales
📌 Peran Supervisor di lapangan menggunakan akses Admin ini, karena supervisor perlu melihat kinerja seluruh tim.
⚪ Member — dipakai untuk Sales
Dapat melihat lead & percakapan, serta membalas chat pelanggan. Tidak bisa mengubah pengaturan AI, menghubungkan WhatsApp, atau mengundang anggota baru.
2. Ringkasan Hak Akses
| Aktivitas | Owner | Admin (SPV) | Member (Sales) |
|---|---|---|---|
| Membalas chat & ambil alih dari AI | ✅ | ✅ | ✅ |
| Melihat lead | Semua | Semua | Sesuai penugasan |
| Membagi / memindahkan lead ke sales | ✅ | ✅ | ❌ |
| Mengubah gaya & aturan AI | ✅ | ✅ | ❌ |
| Menghubungkan nomor WhatsApp | ✅ | ✅ | ❌ |
| Mengundang anggota tim | ✅ | ✅ | ❌ |
| Tagihan & langganan | ✅ | ❌ | ❌ |
3. Cara Masuk ke Aplikasi
RhemaChat diakses lewat browser (Chrome, Safari, Edge) di komputer maupun HP. Untuk HP, sangat disarankan memasangnya sebagai aplikasi agar tetap login — lihat Pasang Aplikasi & Aktifkan Notifikasi.
- Buka alamat dashboard RhemaChat yang diberikan tim Protech.
- Masukkan Email dan Password Anda.
- Klik Sign in.
💡 Belum punya akun? Akun dibuat lewat undangan. Owner atau Admin akan mengundang email Anda, lalu Anda akan menerima email berisi tautan untuk membuat kata sandi. Lihat Panduan Admin → Mengundang Anggota Tim.
🔒 Jaga kerahasiaan akun. Satu akun untuk satu orang. Jangan berbagi email dan kata sandi antar anggota tim, karena seluruh aktivitas balasan tercatat atas nama pemilik akun dan dipakai supervisor untuk memantau kinerja.