rhemaRHEMACHAT GUIDE
Melakukan Follow Up
Cara melanjutkan percakapan lama tanpa terasa canggung, memanfaatkan riwayat obrolan yang sudah dikumpulkan AI.
Melakukan Follow Up
Banyak transaksi gagal bukan karena pembeli tidak tertarik, tetapi karena tidak ada yang menyapa kembali. Halaman ini membahas cara melanjutkan percakapan lama dengan wajar.
1. AI Tidak Menutup Percakapan
Ini penting dipahami tim sales:
AI RhemaChat sengaja diatur untuk tidak pernah menutup percakapan. AI tidak mengucapkan salam perpisahan, tidak bilang "terima kasih, semoga harimu menyenangkan", dan tidak menganggap urusan sudah selesai.
Tujuannya agar percakapan selalu dalam keadaan menggantung secara positif, sehingga saat Anda masuk, obrolan terasa berlanjut — bukan membuka topik baru dari nol yang membuat canggung.
Jika Anda menemukan AI tetap terdengar menutup percakapan, laporkan ke admin. Perilaku ini dapat diatur ulang lewat Panduan Admin → Mengatur Aturan AI (DO & DON'T).
2. Modal Anda Sebelum Menyapa Kembali
Sebelum follow up, buka percakapannya dan baca dulu. AI sudah mengumpulkan banyak hal yang bisa Anda pakai sebagai pembuka:
- Kebutuhan — untuk tempat tinggal atau investasi
- Perkiraan anggaran yang disebut pembeli
- Tipe atau unit yang sempat ditanyakan
- Keberatan yang pernah muncul (harga, lokasi, cicilan)
- Label minat — Hot / Warm / Cold
Gunakan detail ini agar sapaan Anda terasa personal, bukan pesan massal.
3. Cara Membuka Follow Up
Hindari sapaan kosong seperti "Halo kak, masih berminat?" — ini mudah diabaikan. Gunakan pembuka yang membawa informasi atau pertanyaan baru:
Melanjutkan topik terakhir
"Kak Budi, waktu itu sempat tanya Tipe A yang hadap timur ya. Kebetulan unit di blok itu tinggal 2 lagi — mau saya kirimkan denah lengkapnya?"
Membawa kabar baru
"Kak, promo DP ringan yang kemarin kita bahas diperpanjang sampai akhir bulan. Saya infokan ya, siapa tahu masih dipertimbangkan."
Menjawab keberatan sebelumnya
"Kak Sinta, waktu itu sempat terkendala di cicilan. Ada skema bertahap 12x tanpa bunga sekarang — boleh saya jelaskan singkat?"
Menawarkan langkah konkret
"Kalau berkenan, Sabtu ini ada jadwal kunjungan lokasi. Mau saya amankan slotnya untuk Kakak?"
4. Tips Praktis
- Follow up saat jam wajar — hindari pagi buta atau larut malam.
- Beri jarak — jangan mengirim pesan beruntun setiap hari; beri jeda 2–3 hari.
- Satu pesan, satu tujuan — jangan menumpuk banyak pertanyaan sekaligus.
- Catat janji — jika pembeli bilang "nanti saya kabari minggu depan", catat di Calendar agar tidak terlewat.
- Kembalikan ke AI setelah follow up selesai, supaya jika pembeli membalas tengah malam tetap ada yang menjawab.
💡 Butuh bantuan menyusun kalimat follow up? Gunakan tombol AI Suggestions di dalam percakapan — AI akan menyiapkan draf berdasarkan riwayat obrolan pembeli tersebut.